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Paco de Lucia's Gitarre
Ich hatte das Privileg, Ende 2012 die Gitarre von Paco de Lucia für eine Woche...
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Hier erfahren Sie allerlei Dinge, die Sie interessieren könnten, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.

Kann man eine Gitarre schicken?
Ca. 50% meiner Kunden lassen sich íhre Gitarren schicken. Ich versende ab 800 Euro Warenwert mit DHL Express, das heisst abends wird bei mir abgeholt und am nächsten Tag bei Ihnen zugestellt und das in ganz Deutschland. Und das auch noch portofrei für Sie. 
Gegen ein kleines Entgelt können Sie sogar bestimmen, ob Sie die Gitarre vor 9.00 Uhr, vor 10 Uhr oder vor 12 Uhr morgens erhalten möchten oder wenn Sie es möchten zwischen 17.00 und 20.00 Uhr.
Der Transport ist voll versichert. Ich verschicke in speziellen Kartons, die extra für mich hergestellt werden. Kartons in 3lagiger Stärke. Innen wird der Karton mit Styropor ausgekleidet und mit Luftpolsterfolie wird die Gitarre daran gehindert, sich im Karton zu bewegen. Unsere Koffer sind stabil und für die Zeit des Transports werden die Saiten der Gitarre etwas runtergestimmt, damit im Falle eines Schlages auf den Karton, die Gitarre nicht unter Spannung steht.
Sie sehen also, ich tue alles Menschenmögliche um Ihre Gitarre heil zu Ihnen zu bringen. Ihre Zufriedenheit liegt mir sehr am Herzen.

Sollte man eine Gitarre über das Internet zu kaufen?
Diese Frage werden sich sicherlich täglich viele Gitarristen stellen. Ich würde mir keine Gitarre bei Ebay ersteigern, weil ich erstens kein Rückgaberecht habe, zweitens keine Beratung bekomme und drittens nie weiss wo die Gitarre wirklich herkommt.
Wenn Sie eine gebrauchte Gitarre auf meiner Internetseite sehen, können Sie sicher sein, dass sie von mir gecheckt wurde auf Bundreinheit, verzogenen Hals, statische Fehler und natürlich auf guten Ton. Billiger bei Ebay ist meistens hinterher teurer, weil Sie eventuell eine Gitarre ersteigern, die von einem Laien kommt, der keine Ahnung hat, was an einer Gitarre alles passieren kann im Lauf  der Jahre. 
Gitarren, die im Bereich bis 2000 Euro liegen können Sie sich ruhigen Gewissens auch schicken lassen. Sie bekommen eine gute telefonische Beratung von mir und wenn ich sehe, dass es eine klare Tendenz zu einer gewissen Gitarre gibt, dann liege ich meistens goldrichtig mit meiner Auswahl für Sie. Selten bekomme ich eine Gitarre, die ich verschickt habe zurück. Die Kundenzufriedenheit bei über das Internet bestellten Instrumenten liegt bei 99%.
Suchen Sie ein richtig teures Instrument, empfehle ich Ihnen, persönlich vorbeizukommen, da erstens die Auswahl bei High End Instrumenten bei mir sehr groß ist und es sich zweitens bei einer solchen Investition lohnt, vor Ort sein Trauminstrument selbst auszusuchen.

Wie lange habe ich Garantie auf meine Gitarre?
Zunächst einmal haben Sie die normale Garantie wie sie in Europa Gesetz ist. Ein Jahr Garantie und 1 Jahr Gewährleistung. So einfach mache ich es mir aber nicht. Ich garantiere Ihnen auch über diese Zeit hinaus, dass ich bei allen Schäden, die aufgrund einer fehlerhaften Verarbeitung entstanden sind, eine kostenlose Reparatur veranlasse. Dies wird entweder hier in Deutschland bei einem Gitarrenbauer meines Vertrauens oder bei größeren Reparaturen direkt in Spanien beim Gitarrenbauer durchgeführt. Ihr Vorteil ist auch hier wieder, dass ich alle 1-2 Monate in Spanien bin und solche Reparaturen vor Ort durchführen lassen kann.
Meistens entstehen Risse an Gitarren aber durch fehlerhafte Aufbewahrung von Instrumenten. Leider achten viel zu wenige Gitarristen auf eine sichere Aufbewahrung ihres Instrumentes im Koffer. Die meisten Holzschäden entstehen im Winter durch zu trockene Luft. Dann kann schnell mal ein Riß entstehen. Sollte so etwas passieren kann man natürlich nicht den Gitarrenbauer dafür verantwortlich machen. Der hat die Gitarre bei 50% Luftfeuchtigkeit gebaut und nun liegt es an Ihnen, dafür zu sorgen dass die Gitarre nicht bei 30% Luftfeuchtigkeit im Wohnzimmer tagelang im Ständer steht. Das hält keine Gitarre aus. Selbst in solchen Fällen kümmere ich mich natürlich um eine fachlich hochwertige Reparatur. Diese wird Ihnen zum Selbstkostenpreis weiterberechnet, da möchte ich natürlich nichts daran verdienen.
Zuletzt habe ich einem Kunden geholfen, eine 10 jahre alte, hochwertige Gitarre aus Granada, die einen verzogenen Hals hatte, kostenlos reparariert zu bekommen. Ich habe Sie mitgenommen nach Granada und habe erreicht, dass der Gitarrenbauer, weil er mich gut kennt, die Reparatur als Kulanz ausgeführt hat.
In aller Regel arbeite ich mit Gitarrenbauern zusammen, die ich schon viele Jahre kenne und bei denen ich weiss, dass sie nur trockene Hölzer verarbeiten und auf die richtige Luftfeuchtigkeit beim Zeitpunkt der Montage der Gitarre achten. Bei Reparaturen gibt es nie Probleme, fast immer bekomme ich Kulanz und wenn nicht, bleibt es meistens in einem Rahmen, der die Reparatur nicht zu einem Alptraum werden läßt, auch wenn es Ihr Verschulden war.

Wie läuft die Kaufabwicklung praktisch ab?
Wenn Sie sich nach eingängiger Beratung durch mich per Telefon oder Mail entschieden haben, ein bestimmtes Instrument zu kaufen, sollten Sie mir eine Mail oder einen Brief schreiben, in der Sie Ihre Absicht kundtun dieses bestimmte Instrument bestellen zu wollen. Bitte geben Sie darin Ihre komplette Anschrift  an und eine Telefonnumer unter der ich Sie tagsüber erreichen kann. Dies brauche ich im Falle noch einige Fragen geklärt werden müssen und ich Sie nicht per Mail erreichen kann. Außerdem gibt es Dinge die telefonisch schneller und effektiver besprochen werden können als schriftlich.
Ich sende Ihnen dann per Mail oder Post eine Rechnung zu, die Sie dann überweisen können.
Sobald das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben wurde, sende ich Ihnen die Gitarre portofrei zu. Bitte bestätigen Sie mir den einwandfreien Zustand der Gitarre, sobald Sie sie erhalten haben.
Bitte melden Sie mir auch umgehend eventuelle Transportschäden damit ich mich sofort darum kümmern kann.
Sind Sie zufrieden mit dem Instrument, bin auch ich zufrieden.
Sind Sie nicht zufrieden, schicken Sie mir das Instrument bitte sobald als möglich zurück und geben mir an ob Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises oder die Zusendung eines anderen Instrumentes wünschen.
Sobald die Gitarre bei mir eingetroffen ist und ich überprüft habe ob sie in einwandfreiem Zustand ist, überweise ich Ihnen den Kaufpreis zurück oder sende Ihnen ein anderes Instrument zu.
Falls Sie Fragen oder Unklarheiten zum Instrument haben, welches Sie erhalten haben oder mit irgendetwas nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte erst mit mir in Verbindung, bevor Sie das instrument zurückschicken. Sehr oft kann man kleine Dinge telefonisch unbürokratisch regeln, bzw. Zweifel durch Erklärung beseitigen. Mir liegt sehr viel an der unbürokratischen Abwicklung von eventuellen Problemen und ich versichere Ihnen, dass es immer eine Lösung gibt, die zu Ihrer Zufriedenheit ausfällt.

Habe ich ein Rückgaberecht?
Sie haben ein Rückgaberecht für Instrumente, die Sie von mir zugeschickt bekommen. Innerhalb von 2 Wochen haben Sie ein Rückgaberecht, auch ohne Angabe von Gründen, obwohl es mich freuen würde eine Rückmeldung über das erhaltene Instrument zu bekommen,
Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind Instrumente, die von Ihnen mit speziellen Maßen oder Holzvorgaben bestellt wurden und speziell für Sie gefertigt wurden.

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